繳費、更改與索償 · 第 2 頁
港險通：查閱保費繳付、保單更改、提取及索償的相關指南。 74篇有來源的指南；最近來源核對日期：。[1]
香港保險指南（36）
- 香港醫療保險如何索償？ 按保險公司索償指示及保單期限提交所需醫療與付款證明，並保留收件確認。通知、提交文件及付款屬不同步驟。應索取預計處理時間；本指南不能承諾賠償日期。核對日期
- 香港保單文件遺失如何補領？ 應透過保險公司官方服務渠道聯絡，識別保單並查詢重發文件要求。保單狀態及緊急索償須另行核對。本指南不訂立通用聲明、費用或交付期限。核對日期
- 香港人壽保險月繳年繳，怎樣比較全年支出？ 應在保障不變下，比較同一保單年度的應付總額。向保險公司索取繳費表及繳付頻率條款；每期金額較小，不能單獨證明全年支出較低。核對日期
- 扣稅年金退回保費後，扣除額怎樣調整？ 合資格年金保費退款會減少可扣除額。申索前已退款，應申索保費淨額；申索後退款，須於退款日期後3個月內書面通知稅務局局長。個人稅務調整應另求意見。核對日期
- 自願醫保退款後，已申報扣稅怎樣更正？ 自願醫保合資格保費退款會減少可扣除保費。申索前收到退款，應申報淨額；申索後收到，須於退款日期後3個月內書面通知稅務局局長。核對日期
- 家人離世後如何申請香港保險賠償？ 先核對死者是否受保人，再向保險公司索取身故索償要求，確認申請人、期限及證明文件。保單持有人離世本身不能確立受保身故賠償；持有人權益須另行查明。核對日期
- 香港人壽保險自殺條款如何影響索償？ 人壽保單的自殺除外條款，可能影響指定初始期間內的身故索償。應核對實際條文、起算日期及退款安排，不能假設所有保單都有相同除外期間。核對日期
- 被裁員後可保留多少職業退休福利？ 職業退休計劃（ORSO）成員被裁員或解僱後的權益，取決於計劃的管限規則。先確認計劃類型、僱主供款權益歸屬及因故解僱條款，不能把報表結餘直接當作應付金額。核對日期
- 香港保險保費怎樣繳付？ 先核對保單、付款幣種及付款人規則，再透過保險公司的官方渠道繳費。信用卡、轉數快、匯款與自動轉賬對首期及續期保費可有不同限制。核對日期
- 強積金結餘增加就等於投資回報嗎？ 不等於。強積金結餘增加可能包括供款及轉入款項。應先分開流入和流出的款項，再閱讀周年權益報表的帳戶收益或虧損；報表的回報估算亦有限制。核對日期
- 內地持有人如何繳付續期保費？ 付款前核對續期通知、付款人、幣種及證明，直接向保險公司繳付。公開付款渠道不能取代內地外匯規定。核對日期
- 移居後如何管理香港保單？ 移居前應更新居住及稅務資料，並向保險公司確認付款、保單服務和海外索償安排。能否繼續保障須按合約核實。核對日期
- 個人破產時必須披露保單嗎？ 應披露相關保單，不要假設保險不受破產程序影響。破產管理署指引要求提供債務人屬持有人、受保人或受益人的保單資料。披露與個別保單權益能否變現是不同問題，須交由法律審視。核對日期
- 輕微交通意外要報警及通知保險嗎？ 報警與通知保險公司是不同事項。有人受傷或未提供所需資料，可能觸發向警方報告的責任；無人受傷的輕微損毀有附帶條件的例外。即使不認同責任，也應盡快通知保險公司。核對日期
- 意外保險轉做高風險工作，要通知公司嗎？ 要。保監局指出，轉做風險較高的職業須通知保險公司。應問清保單條款會如何調整，並保留公司書面答覆；不能自行推定轉工即令保單失效。核對日期
- 退休時提取儲蓄保單會改變甚麼？ 退休提款可能降低儲蓄保單的現金價值及身故利益；預期收入並非保證。提款前須索取更新利益資料。核對日期
- 保險賠償前應與肇事者和解嗎？ 接受補償或簽署免責文件前，應向保險公司及律師查詢追討權利。彌償保險旨在避免同一損失重複獲償；定額人壽利益的原則不同。核對日期
- 離職後僱主醫療保障會怎樣？ 僱主醫療保障一般隨離職而終止，退休也包括在內。能否延續，視乎保險公司有否提供可攜式保障及其條件。離職前應核對保障終止日期及延續要求，不要假設離職後仍受保。核對日期
- 僱主無力支付工傷賠償可求助嗎？ 受傷僱員或合資格遺屬，用盡法律及財政上可行的追討途徑後，可考慮僱員補償援助基金。法院程序、及時通知及管理局審核均重要；有未付裁定款項不代表必定獲助。核對日期
- 僱主扣了強積金卻未入帳怎麼辦？ 先把糧單扣款與強積金紀錄逐項核對，再向僱主或積金易平台查詢。確認僱主欠供後應盡快向積金局投訴；畫面未顯示供款，不能單憑這點判定欠供。核對日期
- 保險公司轉讓保單業務怎麼辦？ 應閱讀保險公司的業務組合轉讓通知，並取得轉讓計劃文件。保監局報告區分由法院認許的長期業務轉讓與由保監局批准的一般業務轉讓。行動前須確認保單是否納入、服務安排及個案回應程序。核對日期
- 有人提議把索償收據開大，怎麼辦？ 拒絕捏造費用的收據。真正錯誤應由服務提供者透明更正；若已提交錯誤資料，應通知保險公司。保聯把捏造損失列為保險詐騙手法。核對日期
- 自願醫保終止時仍住院怎樣核對保障？ 延續保障視乎自願醫保終止原因。範本就指定欠費或保險公司失去所需授權而終止時，仍在進行的合資格住院或訂明非手術癌症治療，提供有限延續；不能假設所有取消情況都適用。核對日期
- ORSO計劃清盤時成員應收到甚麼通知？ ORSO註冊計劃開始終止或清盤後，有關僱主及指定人士須於14日內書面通知積金局及每名成員，但須留意法院命令的例外。通知期限不等於個人利益的付款日期。核對日期
- 波蘭居民收取香港保單款項前要核對甚麼？ 先確認波蘭稅務居民身分，再請波蘭稅務顧問判斷擬收取的香港保單款項屬甚麼性質。全球收入申報責任，不能證明每筆給付一律應課稅或免稅。核對日期
- 保單周年日與繳費到期日怎樣核對？ 應按保單資料頁及續保通知核對合約日期，不要以周年提醒代替繳費到期日。寬限期的長度及運作因保單而異，須直接向保險公司確認期限及繳費狀態。核對日期
- 香港人壽保險保費豁免何時生效？ 傷殘保費豁免須符合已附加保障的條件。應核對哪位受保人的傷殘屬保障範圍、傷殘定義、證明、等候期及涵蓋的保費，不能僅因停工便自行停繳。核對日期
- 香港自願醫保電郵通知何時視為收到？ 範本把公司電郵通知的傳送日期及時間視為收件時間；郵件則於投寄後2個工作天視為收到。收件地址以已通知保險公司的最新資料為準，須核對個別保單。核對日期
- 斯洛文尼亞居民的香港保單爭議向誰提出？ 先按保險公司的書面程序投訴，再確認哪個機構有管轄權。AZN表明不擔任個別合約的上訴機關；香港爭議途徑須另按合約與受理規則核對。核對日期
- 香港自願醫保跨年度付款，哪年扣稅？ 應按合資格保費的支付課稅年度申報，不是按到期日。付款與收款跨年度時，應確認保險公司記錄的付款日期，以及其一致採用的行政或會計慣例。核對日期
- 誰可申領已故家人的強積金？ 已故成員的強積金屬遺產一部分。積金局列明，由遺產代理人或遺產管理官申領。親屬關係或保單受益人指定，本身不能確立這項權限。申請前應核對遺產文件。核對日期
- 失去精神行為能力後誰可管理保單？ 香港持久授權書可在授權範圍內，讓受權人在授權人失去精神行為能力後管理財務。應趁仍有能力時請律師協助訂立，並向保險公司確認授權如何適用於你的保單。核對日期
- 香港保險賠償由誰領取？ 保單持有人、受保人、受益人條款及信託安排應分別核對。款項歸屬取決於合約及法律權利，應請香港律師審閱文件與遺產承辦的關係。核對日期
- 為何強積金轉換成交價跟所見不同？ 強積金轉換採用未知價：提交指示時尚未知道成交價，須待收市後取得相關投資價格才計算。畫面顯示的價格不能鎖定成交價。應核對實際交易記錄及處理說明。核對日期
- 醫療保險續保為何加保費？ 保證續保不等於醫療保費不變。年齡及其他定價因素仍可按合約影響續保費用。先要求保險公司解釋調整原因，並在轉保前核對條款。核對日期
- 保險公司為何要作售後確認電話？ 售後確認電話用於核對投保人是否理解保單、風險及合約權利。現行保監局指引要求為指定弱勢客戶作錄音確認，並列明聯絡不成功時的跟進安排。如需要溝通支援，應向保險公司提出。核對日期