高端醫療自由行計劃

保障期：可續保 / 基本計劃或附加保障；所附基本計劃可能令保障提前結束。公開來源 · 核對日期：2026年10月13日

已記錄特點：設4個保障級別，終身醫療保障限額最高7,000萬港元；另須符合項目限額及條件。公開來源 · 核對日期：2026年10月13日

繳費期：可續保公開來源 · 核對日期：2026年10月13日

取消通知須於保單或可領取保單／冷靜期通知交付後（以較早者為準）21個曆日內送達保險公司；須按小冊子的書面通知要求辦理。只適用於基本保障；附加保障按所附保單取消。公開來源 · 核對日期：2026年10月13日

保險公司索償指引 · 醫療／自願醫保

醫療／自願醫保 — 步驟：登入myPrudential，填寫資料，上載證明，預覽及遞交；合資格網絡治療可直接結算。公開來源 · 核對日期：2026年10月13日

醫療／自願醫保 — 所需文件：住院表格及醫生第2部分；足夠的公立醫院出院證明可能獲豁免第2部分。公開來源 · 核對日期：2026年10月13日

醫療／自願醫保 — 期限／通知期：住院索償：於出院後90日內。公開來源 · 核對日期：2026年10月13日

醫療／自願醫保 — 遞交渠道：myPrudential電子索償、理財顧問或郵寄；合資格醫療網絡直接結算為另一途徑。公開來源 · 核對日期：2026年10月13日

醫療／自願醫保 — 海外索償／保單服務：海外住院可連同相關文件索償，須受特殊情況例外及保單條款限制。公開來源 · 核對日期：2026年10月13日

醫療／自願醫保 — 付款方式：索償獲批後轉數快即時付款；合資格網絡直接結算代受保人支付費用。公開來源 · 核對日期：2026年10月13日公開來源 · 核對日期：2026年10月13日

醫療／自願醫保 — 審核／付款時間：醫療初步審核：收件起5個工作天；電子索償於2小時內確認。公開來源 · 核對日期：2026年10月13日

1. 先經保險公司公佈的投訴渠道聯絡保險公司，並保留書面回覆。公開來源 · 核對日期：2026年10月12日

2. 保險業監管局：以電郵、郵寄或傳真遞交已簽署的投訴表格及證明文件。保監局處理保險公司／中介人的操守問題；不能裁定索償爭議或命令賠償。合資格索償爭議可直接提交保險投訴局；保監局轉介須取得投訴人同意。公開來源 · 核對日期：2026年10月13日

3. 保險投訴局：處理會員保險公司的個人保單所涉合資格金錢爭議，上限為1,500,000港元。保單持有人、受益人、受保人或合法索償人須於獲通知保險公司最終決定後六個月內提出。工業、商業及第三者保險，以及正在或已完成訴訟／仲裁的個案均不受理。非索償投訴不包括服務質素、核保決定、投資表現及費用、保費、收費或利率水平。多份保單因相同或類似原因遭拒賠須合計金額；長期或定期索償以五年總額計算。公開來源 · 核對日期：2026年10月13日

保險投訴局只接受書面投訴：使用投訴表格，以郵寄、傳真或電郵遞交。附保單及投保文件、索償表格、相關證明及保險公司最終書面決定；不設接待櫃檯。公開來源 · 核對日期：2026年10月13日