高端医疗自由行计划

保障期：可续保 / 基本计划或附加险；所附基本计划可能使保障提前结束。公开来源 · 核对日期：2026年10月13日

已记录特点：设4个保障级别，终身医疗保障限额最高7,000万港元；另须符合项目限额及条件。公开来源 · 核对日期：2026年10月13日

缴费期：可续保公开来源 · 核对日期：2026年10月13日

取消通知须于保单或可领取保单／冷静期通知交付后（以较早者为准）21个日历日内送达保险公司；须按说明书的书面通知要求办理。仅适用于基本保障；附加险按所附保单取消。公开来源 · 核对日期：2026年10月13日

保险公司理赔指南 · 医疗／自愿医保

医疗／自愿医保 — 步骤：登录myPrudential，填写资料，上传证明，预览及提交；合资格网络治疗可直接结算。公开来源 · 核对日期：2026年10月13日

医疗／自愿医保 — 所需材料：住院表格及医生第2部分；足够的公立医院出院证明可能获豁免第2部分。公开来源 · 核对日期：2026年10月13日

医疗／自愿医保 — 期限／通知期：住院理赔：于出院后90日内。公开来源 · 核对日期：2026年10月13日

医疗／自愿医保 — 提交渠道：myPrudential电子理赔、理财顾问或邮寄；合资格医疗网络直接结算为另一途径。公开来源 · 核对日期：2026年10月13日

医疗／自愿医保 — 境外理赔／保单服务：境外住院可连同相关文件理赔，须受特殊情况例外及保单条款限制。公开来源 · 核对日期：2026年10月13日

医疗／自愿医保 — 付款方式：理赔获批后转数快即时付款；合资格网络直接结算代受保人支付费用。公开来源 · 核对日期：2026年10月13日公开来源 · 核对日期：2026年10月13日

医疗／自愿医保 — 审核／付款时间：医疗初步审核：收件起5个工作天；电子理赔于2小时内确认。公开来源 · 核对日期：2026年10月13日

1. 先通过保险公司公布的投诉渠道联系保险公司，并保留书面回复。公开来源 · 核对日期：2026年10月12日

2. 保险业监管局：通过电子邮件、邮寄或传真提交已签署的投诉表格及证明材料。保监局处理保险公司／中介人的行为操守问题；不能裁定理赔争议或要求支付赔偿。合资格理赔争议可直接提交保险投诉局；保监局转介须取得投诉人同意。公开来源 · 核对日期：2026年10月13日

3. 保险投诉局：处理会员保险公司的个人保单涉及的合资格金钱争议，上限为1,500,000港元。保单持有人、受益人、被保险人或合法理赔申请人须在获知保险公司最终决定后六个月内提出。工业、商业及第三方保险，以及正在或已完成诉讼／仲裁的案件均不受理。非理赔投诉不包括服务质量、核保决定、投资表现及费用、保费、收费或利率水平。多份保单因相同或类似原因遭拒赔须合计金额；长期或定期理赔按五年总额计算。公开来源 · 核对日期：2026年10月13日

保险投诉局只接受书面投诉：使用投诉表格，通过邮寄、传真或电子邮件提交。附保单及投保材料、理赔表格、相关证明及保险公司最终书面决定；不设接待柜台。公开来源 · 核对日期：2026年10月13日