行李損壞或延誤應找航空公司還是保險？
港險通：應盡快通知航空公司及旅遊保險公司，分別核對期限並保留證據。適用公約下的承運人責任與保單利益，規則不同；應詢問航空公司的賠付款如何影響保險索償。[C1, C2, C3] 核對日期：。
核對日期： · 公開來源；只供一般資訊，不構成建議。
寄艙行李可能適用甚麼航空公司上限？
就適用《蒙特利爾公約》的運輸，香港運輸及物流局公布，行李責任限額為每名乘客1,519特別提款權，自起生效，涵蓋毀滅、遺失、損壞或延誤。這並非自動按全額上限付款。應確認你的行程及事故適用哪套制度。[C1, C2]
離開機場前應做甚麼？
向航空公司申報行李損壞或未到，並保留行李事故報告。保存行李標籤、照片、價值證明及必要購物收據。英國民航監管機構提醒，持有報告不代表索償一定獲接納。同時應詢問保險公司，保單要求哪些記錄及通知。[C2, C3, C4]
應核對哪些書面索償期限？
加拿大運輸局指引列明，損壞索償須在收到行李後7日內提出，國際航班延誤索償須在收到延誤行李後21日內提出。應確認航線適用的公約及程序。這些通知期限不能取代保單期限或法律訴訟期限；如對時限或公約適用有爭議，應取得法律意見。[C2, C4]
如何協調航空公司與保險公司？
分別提交所需證據，保留航空公司的書面決定及付款明細。向保險公司查詢是否須先向航空公司索償、其他付款如何影響費用補償，以及接受和解會否影響追償權利。保監局強調，利益及限額視保單條款而異。本頁不確立統一索償次序、 自動全額重置賠償或個人和解金額。[C2, C3]
讀者常問甚麼？
1,519特別提款權是保證賠款嗎？
不是，是適用運輸所列的每名乘客行李責任上限。[C1, C2]
這個數額是港元嗎？
不是，特別提款權是國際貨幣單位。[C1]
每個行李箱各有一個上限嗎？
運輸及物流局列明的是每名乘客行李上限。[C1]
有機場報告就一定獲賠嗎？
不是，仍應保留報告並提交書面索償及證據。[C2]
行李損壞索償何時提出？
所引指引列明收到行李後7日內，須確認適用情況。[C4]
國際航班行李延誤索償何時提出？
所引指引列明收到延誤行李後21日內，須確認適用情況。[C4]
可假設旅遊保險全額賠付重置價嗎？
不可以，應閱讀保單的賠償基準及限額，查詢協調安排時亦應披露航空公司賠付款。[C3]
哪裏可閱讀相關資料或諮詢流程？
身處海外如何索償？ 香港保險應保留哪些文件？ 居住地指南 信任核對 歷史分紅實現率 人生階段目錄 諮詢一般流程
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資料來源在哪裏？
核對日期：。公開官方來源；連結文件保留於發布機構網站。
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[C1] Transport and Logistics Bureau — Revision of limits of liability in Montreal Convention to be gazetted Friday; baggage limit and effective date. www.tlb.gov.hk
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[C2] UK Civil Aviation Authority — Lost, delayed or damaged baggage; reporting and evidence, not the page’s older currency estimate. www.caa.co.uk
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[C3] IA — Travel insurance; supporting documents, damaged property and policy-dependent benefits. education.ia.org.hk
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[C4] Canadian Transportation Agency — Lost, damaged or delayed baggage; written claim deadlines for damage and international delay. protection-passager-passenger.otc-cta.gc.ca
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[C9] IA — Tips on buying insurance; mainland visitor signing requirements. education.ia.org.hk