香港家居保險出險，損壞物品可先丟掉嗎？
港險通：事故後應即時報告損失、拍照或錄影，並保留損壞物品，因保險公司可能需要檢查。丟棄前應索取處置指示，不能單憑照片當作已獲准棄置。核對日期：。[C1, C2]
核對日期： · 公開來源；只供一般資訊，不構成建議。
為何要保留損壞物品？
保監局提醒家居保險索償人，事故後應即時報告損失、拍照或錄影，並保留損壞物品，因公司可能需要檢查。這些步驟互相補充；有影像紀錄不代表已確定毋須實物檢查。清走物品前應聯絡公司報案，詢問怎樣保存證據。本頁不訂通用保存日數。[C1]
應拍攝及說明甚麼？
按保監局提醒，記錄涉及損失或損壞的現場情況。整理紀錄時，可詢問公司是否需要整體環境、損壞物品近照及辨識物品的資料。說明哪些物品可以保留，以及需要甚麼指示。這些是查詢提示，不是官方強制拍攝清單，也不保證證據已足以支持索償。[C1, C2]
丟棄或清理前應問甚麼？
詢問是否需要檢查、如何安排，以及公司是否同意棄置指定物品。應索取列明涉及物品的書面回覆，與索償紀錄一併保存。不要把公司未回覆、已收到照片或已建議檢查時間，當作棄置授權。實際程序按保單及公司指示處理；本頁不承諾檢查期限， 也不表示等候一段時間便自動獲准棄置。[C1, C2]
難以保留或物品似有危險怎麼辦？
應及早說明為何難以按一般方式保留，並詢問替代證據及處理指示。這是保險證據查詢，不是安全操作程序；潛在危險物品及其處理應交由相關專業人士評估。若已棄置，應說明經過，詢問還需哪些現存證據。有安全疑慮或已拍照， 本身都不能確定保障或最終索償結果。如有爭議，應按情況向持牌經紀或律師取得個別意見。[C1, C2]
讀者常問甚麼？
照片可以代替保留實物嗎？
保監局同時提醒記錄損壞及保留物品待查；照片本身不能確立已獲准丟棄。[C1]
應等全部清理後才報案嗎？
不應。保監局提醒事故後應即時報告損失或損壞。[C1]
損壞物品要保留多少天？
這些來源沒有通用保存期限，須向公司索取個案指示。[C1, C2]
上載索償表便等於可丟棄嗎？
不要從已提交推斷獲准，應直接釐清檢查及棄置要求。[C1, C2]
海外業主可以直接叫人清走嗎？
發出清理指示前，應詢問怎樣保留物品以供可能檢查；人在海外不能解答這項要求。[C1, C2]
全部保留就保證賠償嗎？
不是。保存證據不能確定保單保障，也不能解決所有索償要求。[C1, C2]
已經丟棄物品怎麼辦？
向公司說明經過，詢問可考慮哪些現存證據，不要自行假設接受或拒賠。[C1, C2]
哪裏可閱讀相關資料或諮詢流程？
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資料來源在哪裏？
核對日期：。公開官方來源；連結文件保留於發布機構網站。
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[C1] Insurance Authority — Fire insurance or home insurance; points to note when making a claim, photographs and retention of damaged items. education.ia.org.hk
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[C2] Insurance Authority — Tips on buying insurance; claim requirements, policy terms, insurer clarification and mainland visitor signing. education.ia.org.hk
只供一般資訊，不構成建議。