强积金补偿基金会赔偿受托人失当吗？
港险通：若专业责任赔偿保险不足以赔偿符合条件的计划管理失当损失，成员可寻求强积金补偿基金补偿。这不是一般投资回报保证。须区分涉嫌失当、市场亏损及雇主欠缴，个人资格须经评估。[C1, C2, C3] 核对日期：。
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专业责任赔偿保险保障什么？
香港积金局说明，强积金受托人须按强积金法规购买足够的专业责任赔偿保险，用以赔偿成员因受托人及其他参与计划管理人士的不当或违法行为所受的损失。须识别涉嫌行为，以及该行为与损失的关联。账户余额下跌本身，不能确立已发生这类保险事故。[C1, C3]
何时涉及补偿基金？
积金局说明，若受托人的专业责任赔偿保险不足以赔偿成员损失，可向补偿基金寻求补偿。这项说明针对有关失当损失，不代表只要声称服务欠佳便可获款。应向积金局查询个人情况如何评估及所需证据；不要从概览推定赔偿金额、申请期限或必然成功。 积金局处理投诉的职能不包括指示受托人或积金易平台赔偿，也不包括决定赔偿金额；须与补偿基金途径区分。[C1, C2]
普通亏损或欠缴也是同一回事吗？
不是。强积金投资有风险，可能录得负回报；针对管理失当的保障，不是填补一般市场亏损的承诺。雇主欠缴有另一套执法程序。积金局建议员工先向雇主或积金易平台核实疑似欠缴，确认后尽快投诉。询问补偿前，应先识别实际发生的问题。[C1, C2, C3]
应保留什么，由谁评估个案？
保留账户对账单、相关指令、交易记录及解释争议事件的往来材料。整理时间线，分清未到账供款、投资价值变动及涉嫌管理失当。向受托人索取书面解释，并向积金局查询适用投诉及补偿程序。律师可评估个案中有争议的法律权利及因果关系； 网站不能仅凭余额决定补偿资格。[C1, C2, C3]
读者常问什么？
补偿基金是否一般回报保证？
不是。所述保障涉及符合条件的失当损失，投资仍可能亏损。[C1, C3]
受托人必须购买专业责任赔偿保险吗？
是。积金局说明这是针对指定管理相关损失的法定要求。[C1]
何时可寻求补偿基金补偿？
受托人的专业责任赔偿保险不足以赔偿有关损失时，仍须评估个案。[C1]
基金表现欠佳就证明受托人失当吗？
不是。投资亏损本身不能确立管理上的不当或违法行为。[C1, C3]
应把雇主欠缴当作基金理赔吗？
应先向雇主或积金易平台核实，确认欠缴后向积金局投诉。[C2]
本页可确定我的补偿金额吗？
不能。官方概览不会决定个人补偿资格或付款。[C1]
可以要求解释争议事件吗？
可向受托人索取解释，并向积金局查询投诉程序，保留相关记录。[C2]
哪里可阅读相关信息或咨询流程？
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资料来源在哪里？
核对日期：。公开官方来源；链接文件保留于发布机构网站。
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[C1] MPFA — How is MPF Protected; professional indemnity insurance and Compensation Fund. www.mpfa.org.hk
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[C2] MPFA — Enforcement FAQ; employer contribution defaults and complaint handling. www.mpfa.org.hk
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[C3] MPFA — MPF Investment FAQ; fund investment risks. www.mpfa.org.hk
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[C9] Insurance Authority — Tips on buying insurance; mainland visitor signing. education.ia.org.hk